Envíos y Devoluciones

1. Cobertura de Envíos en Colombia

Realizamos despachos de nuestros productos cosméticos a todas las ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de las principales empresas de transporte logístico en Colombia (Servientrega, Envía, Coordinadora o Interrapidísimo).

2. Tiempos de Preparación y Entrega

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente:

• Tiempo de preparación: 24 a 48 horas hábiles para alistamiento y empaque seguro.
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.
• Trayectos especiales o zonas apartadas: 5 a 8 días hábiles.

3. Costo del Envío

El valor del envío se calcula en función del destino y peso del paquete, y se informa claramente al cliente antes de finalizar la orden por WhatsApp o pasarela habilitada. En promociones especiales se podrá ofrecer envío gratuito por compras superiores a montos especificados.

4. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

Conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el comprador tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para productos cosméticos: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, el derecho de retracto solo procederá si el producto se encuentra en su empaque original, con los sellos de seguridad intactos, sin abrir ni haber sido usado.

5. Garantías y Productos Averiados

Si recibes un producto con algún daño atribuible al transporte o un defecto en la válvula dosificadora o frasco:

• Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega al WhatsApp +1 (645) 200-5652 o correo sales@pycbell.com.
• Adjunta fotografías claras del empaque exterior, la guía de transporte y el estado del producto averiado.
• Procederemos con el reemplazo sin costo adicional de envío o la devolución del dinero según preferencia.